Canal y procedimiento de consultas y reclamos

Canal de atención

Escribe a info@centrocomprender.com. Para solicitudes de datos, usa el asunto “Protección de datos personales”; para compras o cursos, “Reclamación de consumidor”. La gestión está a cargo del área de desarrollo web de Centro Comprender, coordinada por Jorge Andrés Páez Londoño, y la responsable de datos es Luisa Fernanda Villota Londoño.

Información para tramitar una solicitud

• Nombre y medio de respuesta.
• Descripción clara de la consulta, corrección, actualización, supresión, revocatoria o reclamación.
• Curso o formulario relacionado y fecha aproximada, si los conoces.
• Si actúas por otra persona, acredita la representación cuando sea necesario. No envíes contraseñas ni información financiera completa.

Registro y respuesta

Centro Comprender confirmará la recepción, registrará la solicitud y podrá pedir información necesaria para verificar la identidad o aclarar el pedido. Las consultas y reclamos de datos se atenderán dentro de los términos legales aplicables. Las reclamaciones de consumidores serán gestionadas por el mismo canal, con constancia de recepción y seguimiento. Si la respuesta no resuelve un asunto de protección de datos, puedes acudir a la Superintendencia de Industria y Comercio después de agotar el trámite ante el responsable.